LA GESTIONE DEI COLLABORATORI

Stili di direzione

• Dal management autoritario-paternalistico al management partecipativo
• Il concetto di leadership
• Il ruolo del leader

La selezione di un nuovo collaboratore

• Il profilo di ricerca: competenze e comportamenti
• L’intervista personale: componente verbale e non verbale
• La conduzione dell’intervista
• L’intervista comportamentale: situazione, obiettivo, azione e risultato
• Gli errori nella percezione interpersonale
• L’apertura del colloquio, lo sviluppo degli argomenti, le domande da porre, gli aspetti da valutare
• La conclusione del colloquio
• Il momento valutativo: raffronto tra “profilo ideale” e “profilo del candidato”

Motivare i collaboratori

• Conoscere personalità e aspirazioni
• La gerarchia dei bisogni
• Livelli individuali di aspirazione e profili di comportamento

Case History: Profiles International

Gestire con successo i processi di delega

• Autoanalisi delle abilità di delega
• Organizzare il lavoro perché la delega risulti efficace
• Scegliere la persona giusta, comunicare in modo chiaro
• Come affrontare i problemi potenziali del processo di delega

Formare e gestire un team affiatato

• Ruolo del team leader
• Le relazioni di gruppo: analizzare i ruoli, stabilire gli obiettivi, favorire i flussi di comunicazione interni ed esterni alla squadra
• Gestire il coordinamento, valutare le capacità, fornire supporto
• Prevenire e gestire i conflitti
• Dirigere una riunione

Gestione e miglioramento della prestazione

• Come determinare, assegnare e condividere gli obiettivi
• Gestire i colloqui di valutazione
• Monitorare la prestazione e fornire dei feedback individuali
• Affrontare le situazioni critiche