Idee, esperienze e competenze permettono di costruire azioni specifiche (tattiche) al fine di perseguire specifici risultati. La costruzione di queste azioni avviene attraverso un piano di business nel quale viene travasato il pensiero strategico, definendo il percorso che un’organizzazione deve sviluppare nell’arco di un certo periodo per arrivare a determinati obiettivi, attraverso le opportunità del mercato e gli impegni finanziari che il percorso richiede.
Il processo della gestione strategica comprende:- la definizione della mission e degli obiettivi: si tratta di una breve descrizione dello scopo (cosa fare) di un’organizzazione o di un’impresa con la definizione generale degli obiettivi e dei principi da raggiungere, ai quali il management deve fare riferimento nella creazione di strategie, piani e attività.
l’analisi dell’ambiente esterno e interno: l’analisi SWOT consente di tracciare il quadro in cui va a collocarsianalisi-swot una strategia, individuando quali forze e debolezze dell’impresa rispettivamente sostengono e condizionano la strategia adottata (analisi interna) e quali opportunità e minacce provengono dall’ambiente esterno (analisi esterna). L’ analisi dell’ambiente interno individua e valuta le caratteristiche specifiche dell’organizzazione e in particolare: i punti di forza, che possono essere definiti come i vantaggi competitivi o le competenze fondamentali che conferiscono all’impresa un vantaggio sui concorrenti nel soddisfacimento dei bisogni dei clienti; i punti di debolezza, che invece sono le limitazioni o gli svantaggi competitivi che un’impresa deve affrontare nello sviluppo o nell’implementazione di una strategia di marketing. Da evidenziare che la valutazione delle caratteristiche positive e negative dell’impresa deve essere effettuata in rapporto a quelle della concorrenza.L’ analisi dell’ambiente di marketing implica non soltanto una valutazione delle forze e delle debolezze ma anche l’identificazione delle opportunità e minacce dell’ambiente esterno. Un’opportunità di mercato è un’area comprendente un bisogno o anche solo un interesse del potenziale acquirente, che può essere soddisfatto in maniera profittevole dall’impresa. Una minaccia ambientale è invece un elemento di sfida posto da un evento esterno o da uno sviluppo sfavorevole, che condurrà, in assenza di una idonea azione di marketing difensiva, ad una diminuzione delle vendite o dei profitti- la scelta delle strategie che combinano, da un lato, le minacce e le opportunità derivanti dall’ambiente, dall’altro, le forze e le debolezze dell’impresa: la strategia si articola a tre livelli della struttura organizzativa: livello aziendale, livello di business unit e a livello funzionale.
Una volta che la strategia è lanciata, è tempo di esecuzione e di azione. Lo sviluppo e la consegna dei deliverable del piano diventano il focus con il rispetto di costi, tempi e scopo definiti e pianificati. La vera macchina comincia a mettersi in moto e i membri del team entrano nella parte operativa per produrre i propri deliverable. Un buon piano di azioni sviluppato attraverso la creazione di un buon business plan permette di affrontare scon serenità questa fase, che è la più lunga e costosa.
Nel momento in cui si entra in questa fase ci sono quattro aree da considerare: le attività di monitoraggio e di misurazione dei risultati, la gestione dei cambiamenti, l’aggiornamento e la comunicazione degli avanzamenti. Queste attività sono il focus principale per verificare che il tutto sia in linea con il piano.
