Alcuni tra i più significativi problemi della formazione aziendale sono affrontati dall’autore con una metodologia non riduttiva e, al tempo stesso, sensibile agli apporti della letteratura più aggiornata. Il carattere sistematico della trattazione rappresenta, unitamente alla completezza dei contenuti ed all’analisi profondamente interdisciplinare della realtà aziendale, un utile punto di riferimento per studiosi ed operatori a vari livelli.

Il libro affronta in un’ottica psicosociologica due temi tra loro distinti e connessi: la conoscenza dell’organizzazione e la formazione. Considerazione base è che non solo gli studiosi e i ricercatori dispongono di particolari visioni delle organizzazioni; anche coloro che in esse operano, hanno delle rappresentazioni che guidano scelte o comportamenti. Si tratta di modi di pensare che orientano l’agire nell’azienda e su di essa. Attraverso la formazione è possibile peri singoli riconsiderare le proprie situazioni di lavoro, riconoscerne le dinamiche intrinseche e rileggere la propria collocazione in esse.

Le nuove forme di marketing – Internet marketing, database marketing, one-to-one marketing e marketing relazionale – hanno in comune l’uso intenso delle nuove tecnologie dell’informazione, il ricorso a canali di distribuzione e vendita diretti, la ricerca della fedeltà e di una relazione duratura con i singoli clienti. Lo scopo del testo è quello di fornire ai lettori – studenti, manager, imprenditori – le basi conoscitive per capire e sfruttare le opportunità offerte dalle più recenti evoluzioni del marketing.

Frutto di 25 anni di esperienza nella valorizzazione delle risorse umane, questo volume offre, con un sistematico e progressivo approfondimento, un panorama completo dell’assessment: la metodologia più importante per apprezzare il possesso delle capacità necessarie a svolgere ogni tipo di attività professionale. In particolare, il libro può fornire un fondamentale ausilio per avviare una concreta ed efficace valorizzazione delle risorse umane in tutto il comparto della Pubblica Amministrazione.

La formazione è una realtà, nel nostro paese, in continua e crescente espansione. A tale diffusione di interventi formativi non ha tuttavia corrisposto un parallelo approfondimento dell’apparato teorico di riferimento. Il volume si propone come un possibile contributo in questa direzione di ricerca di un quadro teorico dai più precisi contorni.

Le piccole imprese costituiscono una ricchezza imprescindibile per l’economia italiana ed europea. Eppure la teoria della formazione si è sviluppata e declinata più che altro a partire dalle grandi organizzazioni. In questo libro viene raccontata l’esperienza , maturata negli anni, di chi si è dedicato esclusivamente alla formazione di migliaia di piccole imprese e di imprenditori.

Il mercato odierno, in costante evoluzione e sempre più guidato dalla tecnologia, costringe le aziende a muoversi e ad aggiornarsi con la massima agilità. In questo libro Al Ries spiega perché le aziende dovrebbero focalizzarsi sui prodotti essenziali sbarazzandosi di quelle iniziative che tendono a sprecare energie. Egli offre suggerimenti concreti e sensati affinché un’azienda arrivi ad essere rappresentativa di un prodotto o di un servizio.

Come uscire dalla categorie socio-politiche ereditate dalla civiltà industriale? Dove sono i pensieri, gli utensili, i progetti in grado di permetterci di capire e di agire nel mondo contemporaneo? Dopo i decenni dell’individualismo, come ritrovare una solidarietà umana e concreta, senza con questo asservire l’individuo a gruppi soffocanti, a istituzioni, gerarchie o norme? E’ a queste domande, a questi problemi, a questi dilemmi che gli “alberi di conoscenze” intendono offrire una risposta. Fondati su nuovi principi di trattamento delle informazioni, gli “alberi di conoscenze” rappresentano sia una filosofia di condivisione dei saperi, che un dispositivo informatico che offre il modo di integrare e mettere in sinergia le competenze individuali.

Il processo formativo si compone di diverse tappe, di cui il “corso” rappresenta la parte centrale, a monte e a valle della quale occorre vengano effettuate altre azioni preliminari (analisi dei bisogni) e conclusive (valutazione dei risultati). Questo libro offre un quadro dello stato attuale delle problematiche attinenti l’analisi dei bisogni e la valutazione dei risultati in riferimento al più ampio panorama dei temi della pratica psicosociale entro cui l’attività di formazione si colloca.

Il capitale intellettuale rappresenta uno degli asset più importanti di ogni impresa. In questo libro, Davenport e Prusak, basandosi sulla loro esperienza di consulenti, esaminano come, per imprese di ogni tipo e dimensione, sia possibile analizzare, misurare e gestire le prpie risorse di conoscenza, trasformando il sapere dell’impresa in valore di mercato.

Questo libro si propone di fornire gli elementi principali, concettuali e metodologici, per affrontare problemi connessi con la costruzione di strumenti di valutazione della formazione. Tutto filtrato attraverso il resoconto di una concreta esperienza di ricerca.

Il volume è rivolto a coloro che si trovano, per professione, a gestire corsi, programmi e istituzioni formative per adulti. A questi particolari formatori, il libro cerca di offrire una prospettiva metodologica, rigorosa e coerente in un’ottica innovativa.

La formazione nelle organizzazioni è divenuta una necessità del nostro tempo. Il formatore, utilizzando le opportune strategie d’approccio pedagogico, deve saper elaborare un impasto di conoscenze e metodologie comportamentali che portino l’ allievo oltre il semplice apprendimento di nozioni. Compito della formazione infatti è portare gli individui, attraverso l’acquisizione di conoscenze (“sapere che cosa”) e la presa di coscienza (“sapere come”) alla costruzione di un vero e proprio “saper essere”.

La mancanza di formazione professionale nelle piccole e medie aziende spesso si traduce in perdite economiche, di efficienza, di competitività, di motivazione. Tuttavia la formazione non è riconosciuta nella sua importanza, ma viene considerata una spesa improduttiva. L’obiettivo di questo manuale è di fornire le conoscenze e le indicazioni di base per risolvere i problemi di formazione e addestramento all’ interno dell’azienda nel modo più utile ed economico.

Il volume si presenta come l’ideale seguito de “La formazione” di G. Contessa, che affrontava i temi della gestione del processo formativo. In questo libro si offre un panorama sul lavoro d’aula dal punto di vista metodologico e tecnico. L’area specifica indagata riguarda quell’attività di formazione finalizzata allo sviluppo non solo delle conoscenze ma anche delle capacità psicologiche.

La disarticolazione e il superamento delle attività lavorative e professionali tradizionali indicano l’esigenza di saperi di processo, ramificati, suscettibili di favorire l’interpretazione dei problemi e delle interdipendenze, di sviluppare decisioni in contesti complessi. La formazione manageriale in particolare si deve misurare con questi problemi e ricercare adeguati modelli e metodi. Le fasi del processo di formazione, vengono analizzate in questo volume tramite studi approfonditi da parte di specialisti riconosciuti, fornendo agli operatori della formazione, ai ricercatori e ai progettisti degli interventi formativi, uno strumento importante di riflessione, di aggiornamento e di lavoro.

Muta la struttura del mercato del lavoro in Europa. Si affermano nuovi significati del lavoro. E’ preminente , per le organizzazioni motivare il personale e, per i giovani, elaborare un progetto lavorativo. Su questi temi dieci noti studiosi, di diverso orientamento disciplinare, formulano analisi e suggeriscono soluzioni secondo gli studi più recenti in campo economico, sociologico, antropologico e psicologico ma anche alla luce dei nuovi orientamenti della filosofia del lavoro e delle suggestioni emergenti da un’analisi della narrativa contemporanea.

Una formazione che si rivolga a soggetti adulti, impegnati in attività di lavoro, deve saper rispondere alle domande di poste dagli attori organizzativi: maggiore autonomia e coerenza decisionale; orientamento mirato agli obiettivi…. Utilizzare il metodo della simulazione in situazioni formative consente ai soggetti coinvolti di fare una reale esperienza di apprendimento in quanto si privilegia un intervento diretto degli stessi soggetti sulla realtà che hanno di fronte, assumendo compiti che hanno strette analogie con il ruolo reale.

Il libro percorre il cammino personale di Demian, giovane curioso e inquieto, nella scoperta di alcuni lati nascosti di se stesso e del mondo che lo circonda. Sua guida in questo cammino � lo stesso autore, Jorge Bucay, psicoterapeuta fuori dal comune, descritto da Demian come un omone dai modi rassicuranti ma un po' indisponenti. Jorge aiuta, a modo suo, il ragazzo a trovare le risposte che cerca: ad ogni loro incontro, gli racconta una storia diversa. Storie classiche, moderne o popolari, attraverso cui lo psicoanalista cerca di chiarire e risolvere alcuni dubbi del giovane, ma anche a porsene di nuovi. Storie che possono aiutare tutti a comprendere meglio come siamo fatti, i nostri desideri, le nostre paure e quali sono i meccanismi delle nostre relazioni interpersonali. Ogni racconto, come suggerisce l'autore, � un piccolo sasso da sollevare per riportare alla luce la pietra preziosa che abbiamo perso e che ci restituir� il senso profondo della vita. Ogni storia � un aiuto per capire in quale punto del cammino ci siamo smarriti.

Attingendo alla loro più che quarantennale esperienza di marketing, gli autori hanno individuato le leggi che lo governano ed hanno portato alla luce 22 strumenti superlativi e tecniche innovative per il mercato internazionale. Gli esempi dalla vita reale e i suggerimenti di buon senso di questi due consulenti di livello mondiale non sono altro che leggi in base alle quali le aziende prospereranno o falliranno.

Il libro � una raccolta di storie, aneddoti e metafore che l'autore utilizza nel suo lavoro di formazione, all'interno di una grande variet� di contesti comunicativi. In esso si scopre tutto il potere evocativo dei racconti e dell'uso che se ne pu� fare per potenziare la comunicazione, trasmettere un insegnamento e facilitare l'apprendimento. Questo � possibile perch� le storie costituiscono uno degli strumenti pi� importanti per comunicare attraverso una cornice che permette alle persone di comprendere a fondo l'argomento trasmesso. Le metafore sono una sorta di ponte che collega l'esperienza umana con la teoria che pu� spiegare tale esperienza. Le storie, quindi, ci offrono utili strumenti per passare da ci� che � relativo alla vita alle relazioni di cui la vita � fatta, facilitando la soluzione dei problemi, aiutandoci a gestire il cambiamento e a interpretare i nostri sogni. Attraverso un dialogo immaginario tra un mago e il suo apprendista, l'autore ha organizzato questa rassegna di storie e metafore, classificandole per i diversi obiettivi che esse possono aiutare a raggiungere. Storie che ci incantano, ci fanno ridere e pensare, ci aiutano a imparare e cambiare.

Tema centrale del volume sono i fenomeni regressivi che si verificano all’interno dei gruppi e la possibilità di contrastarne le pericolose conseguenze grazie a una leadership e ad una struttura organizzativa razionali. L’autore mette in luce la natura turbolenta delle interazioni umane nei gruppi e fornisce un modello per ottenere cambiamenti reali nei gruppi e nelle istituzioni. La natura della leadership, il gioco degli impulsi libidici e aggressivi, la dinamica del potere sono presentati in un modello integrato il cui potenziale esplicativo viene illustrato in contesti diversi.

Se si vogliono esplorare gli aspetti profondi che sottendono alle organizzazioni, bisogna avere il coraggio di andare oltre la realtà apparente e di indagare sulle emozioni e sulle fantasie degli individui e dei gruppi e sulle loro necessità di negarle. Oggetto delle considerazioni contenute in questo libro, sono alcuni comportamenti collettivi, riscontrabili nelle aziende, a cui raramente è stata attribuita rilevanza e che, invece, possono offrire innovativi elementi di conoscenza.

Fornire soluzioni, o metodi per trovare soluzioni, è uno dei problemi che consulenti e manager incontrano più di frequente. In questo libro, rivolto a consulenti e manager, l’autore ripropone il concetto di “consulenza di processo”, quale modello valido da usare nella risoluzione di problemi all’interno dei sistemi organizzativi. Guida insostituibile, insieme pratica e teorica: strumento prezioso per chiunque abbia a che fare con la gestione o l’impiego delle risorse umane nelle organizzazioni.

I percorsi formativi non possono più essere gestiti solo con metodi tradizionali, ma devono fare i conti con le nuove tecnologie, in primo luogo Internet. A questo scopo il volume propone un insieme integrato di modelli teorici e di esperienze di formazione a distanza e on line realizzate nella Formazione Professionale, nell’Università, nella Formazione Manageriale e nella Pubblica Amministrazione. Attraverso più percorsi di lettura, sono messi in evidenza per ciascun intervento i fattori di successo, i punti critici, le questioni aperte e gli indirizzi Internet per approfondire l’informazione.

Il legame tra arte del narrare e concetto di cambiamento ha sempre costituito un fattore intrinseco delle favole, dall�immagine del ranocchio che si trasforma in principe azzurro a quella del brutto anatroccolo che diventa un bellissimo cigno. Raccontare favole � un potente strumento per il cambiamento, sia attraverso la trasmissione di valori culturali e la condivisione di saggezza, che tramite la comprensione di situazioni complesse, volta ad offrire consolazione in momenti critici. Il linguaggio e le immagini utilizzate nella narrazione riescono, inoltre, a creare ottimi livelli di empatia e contatto tra il narratore il suo pubblico. L'arte di narrare rappresenta, quindi, una risorsa immensa per aiutare individui e organizzazioni ad affrontare cambiamenti e transizioni. Al fine di favorire questi processi, il libro offre al lettore 50 favole, organizzate in cinque capitoli che corrispondono a cinque aspetti del cambiamento. Alla fine di ogni storia si trova una morale, un possibile significato che viene suggerito dall'autrice, a cui sicuramente possono essere affiancate altre interpretazioni. Il libro presenta, infine, per ciascuna storia, alcune domande guida per incoraggiare riflessioni, confronti e discussioni significative. Come sostiene la stessa autrice, quindi, la narrazione � una risorsa potente, irresistibile, un asso da giocare sia per uso personale che aziendale.

Il role playing, strumento di formazione del personale tra i più usati, trova la sua collocazione ideale all’interno di seminari e corsi che propongono apprendimenti nell’area dei comportamenti relazionali e di ruolo. Questo libro, ricco di esempi e riferimenti concreti, percorre in modo colooquiale, ma insieme fondato e rigoroso, sia gli aspetti teorici del role playing, sia le tecniche di gestione dell’esercitazione.

Libro che vuole essere un manuale pratico per il formatore e, al tempo stesso, un punto di riferimento per chi, occupandosi di risorse umane, voglia ritrovare i concetti chiave del proprio lavoro nei grandi film. Da apprendimento a vision, da comunicazione a relazione, da ambiente a qualità, l’ABC del comportamento organizzativo viene riletto attraverso alcuni capolavori della cinematografia di tutti i tempi.

Questo libro affronta efficacemente la tematica della valutazione dei processi e dei risultati formativi sia con l’approccio general-culturale, sia con l’approccio concreto-operativo. Inoltre esso ripropone ed impone, rendendolo operativamente praticabile, il principio della stretta e continua connessione tra la impostazione della valutazione dei risultati e tutte le altre fasi del processo formativo.