I primi strumenti che la Scuola di Palo Alto offre ai propri clienti, attraverso lo strumento metodologico T
2, sono i seguenti:
- IL PROFILO T.E.A.M.
- M.O.R.S.A.
- IL QUESTIONARIO DI SVILUPPO DEL TEAM (QST1)
- IL QUESTIONARIO DELLE 7 C
IL PROFILO T.E.A.M.
La forza di un TEAM dipende da molte variabili e una di queste è sicuramente la capacità dei TM di affrontare nel modo giusto ogni situazione, per quanto diversa essa possa essere. Questa capacità dipende dalla diversità dei TM. La complementarietà delle persone è uno dei fattori determinanti nella soluzione dei conflitti e nel momento di presa di decisione.
Il profilo T.E.A.M., lontano dal voler “leggere” le persone da un punto di vista psicologico, permette di conoscersi meglio dal punto di vista caratteriale ed è utilissimo per gestire in modo proattivo e determinante le riunioni del Team.
Lo strumento T.E.A.M. prevede 12 combinazioni per rappresentare la gamma completa di attitudini personali nell’affrontare le diverse situazioni.
In queste 12 combinazioni ciascuna persona troverà il Profilo Leader, Profilo di Supporto e Profilo Dissociato che la caratterizzano.
Il Profilo Leader è quello che maggiormente ci rappresenta e viene sempre espresso nel momento in cui una terza persona ci descrive ad altri.
Il Profilo di Supporto caratterizza il nostro comportamento verso gli altri e verso i nostri progetti; in alcuni casi potenzia la caratteristica principale del Profilo Leader, in altri la mitiga.
Il Profilo Dissociato rappresenta, invece, caratteristiche diametralmente opposte presenti in una sola persona.
Questi profili si possono interpretare più facilmente se si collegano alle 4 variabili fondamentali in azienda: Relazioni, Risultati, Energia e Precisione.
M.O.R.S.A.
Ogni gruppo di lavoro è come un organismo vivente completo che richiede linee guida e valori per nutrire il suo cammino di formazione e crescita.
M.O.R.S.A.
Alla luce di questo, la M.O.R.S.A. è uno strumento che consente di stendere e condividere le coordinate basilari del corretto funzionamento della squadra.
M.O.R.S.A.
Attraverso lo strumento, il TB stimolerà il TL e i TM a individuare e definire insieme i seguenti elementi appartenenti al Team:
- Missione
- Obiettivi
- Regole
- Standard di performance
- Áncora fisica
Le definizioni di ciascun elemento saranno scritte, per essere riconosciute e condivise da tutte le persone appartenenti al Team.
QST1
Il questionario è stato progettato per fornire un quadro della Consapevolezza di Squadra che i TM possiedono al momento di essere chiamati a far parte del nuovo Team.
Lo strumento viene applicato ad un Team apparentemente già formato. Se però il Team è in realtà non abbastanza formato e integrato, il QST1 fornirà al TB risultati numericamente molto bassi. Questo quadro non deve essere considerato negativo, ma semplicemente uno stadio di presa di coscienza dello stato del Team.
È preferibile, anzi, intervenire con il T
2 su Squadre che riportano un valore basso del QST1 piuttosto che con squadre con un valore alto.
Il TB e il TL analizzeranno, in modo approfondito, il QST1, come tutti gli strumenti del T
2. Allo Sponsor verrà, quindi, consegnato un risultato grafico-numerico che prende in considerazione 8 fattori di comportamento del Team in questione, quali:
- Obiettivi
- Ruoli
- Processi
- Relazioni nel team
- Relazioni intergruppo
- Responsabilità
- Passione
- Skill e conoscenze
La lettura dei valori ottenuti dalla compilazione del questionario e la loro interpretazione dipende da vari elementi, fra i quali la considerazione della fase in cui si trova il Team. Sarà dunque compito del Team Leader, insieme al Team Builder, dare una valutazione dei valori e dei risultati totali dello strumento.
QUESTIONARIO DELLE 7 C
Le 7C rappresentano un altro momento in cui i TM forniscono risposte secondo la loro percezione del Team e della sua attuale situazione.
Le 7C sono utilissime durante la vita del Team in quanto misurano accuratamente, in tempi brevi, i 7 valori fondamentali del lavoro in Team. I valori delle 7C sono:
- Common Goal (Obiettivi comuni)
- Commitment
- Complementary Roles (Ruoli complementari)
- Communication (Comunicazione)
- Constructive Conflict (Risoluzione di conflitti)
- Cohesion (Coesione)
- Credible Coaching (Leadership credibile)
Come per il QST1, la chiave di lettura del questionario dipende dalla fase in cui si trova il Team. Per questo i due strumenti, QST1 e 7C, insieme, consentono d’identificare con precisione la percentuale di affidabilità dei rispettivi valori.
Nel caso specifico, per poter interpretare i valori ottenuti verrà fornita una tabella di decodifica.
